受理投诉的原则：坚持“归口办理”的原则，属于哪一个行政投诉机构受理的投诉件，由相应的行政投诉机构负责受理。
    受理的投诉对象：国家行政机关（包括受国家行政机关委托和法律、法规授权履行行政管理职责的组织）及其工作人员。
    受理的投诉范围：影响机关效能方面的投诉、损害发展环境方面的投诉、损害群众利益方面的投诉。
    不予受理以下方面的投诉：投诉事项为历史遗留问题的；信访等有关部门对于投诉事项已受理或办结的；投诉事项已经进入司法程序或作出行政复议、仲裁决定的；
    受理投诉的反馈时间：我们将在七个工作日内，对您的问题给予答复。
    投诉注意事项：1. 投诉人投诉请留实名并留下真实联系方式等，请详细说明您欲投诉的情况，便于我们有可能主动联系您，给您更及时更准确的答复；
                  2.我们会有选择地公开您的投诉及处理意见，如果您不想公开，请在投诉中说明；