
为进一步优化营商环境,子牙经开区循环产业园深入贯彻落实《静海区“政企同行·有需必应”实施方案》工作,聚焦打通服务企业的“最后一公里”,通过深入开展“网格入企、企业入格”工作,主动倾听并积极响应辖区内企业的各项需求,致力于解决企业面临的难题,切实增强企业获得感与满意度。
织密网格服务网,当好企业“贴心保姆”<<<
子牙经开区循环产业园将园内297家企业精心划分为4个片区、11个专属网格,构建“全域覆盖、全科服务”的网格化体系,为企业提供“全方位、全要素、全周期”的保姆式支持。在这一模式下,企业只需联系对应的网格员,便能轻松解决各类问题,实现“小事不出网格,大事不出园区”的高效解决机制,为企业的稳健发展保驾护航。以天津东瑞恒金属制品有限公司为例,网格员在走访中了解到企业门口无直达道路,员工通勤、物资运输均受阻碍,随即迅速上报;子牙经开区管委会快速响应,协调子牙经开集团筹措约4500万元修建园区七号路,目前道路已建成通车,彻底解决了周边企业多年的通行难题。
健全闭环机制,打造高效服务“加速器” <<<
子牙经开区循环产业园高度关注经营主体需求响应,积极强化部门间协同配合,引导经营主体通过“静心办”平台、12345热线、微信公众号等多种反馈渠道提交需求。对于常见问题,为企服务人员即时响应、即时办结;不能即时解决的诉求,网格员及时上报相关部门,承办部门主动对接企业限时办理;遇到跨部门的复杂问题,牵头部门会组织专题会议,形成办理意见或解决方案,最大限度保证经营主体事事有响应、件件有回复。园区建立的“企业提报-专员初审-部门承办-限时办结-满意度回访”全流程闭环管理机制,让全周期、多元化的服务高效精准直达园区各类经营主体。
深化网格赋能,激活企业发展“新动能”<<<
为持续提升网格化服务质效,子牙经开区循环产业园不断深化网格员职责,推动服务从“被动响应”向“主动靠前”转变。网格员定期开展入企走访,不仅精准收集企业生产经营中的诉求,还主动宣传惠企政策、解读申报流程,帮助企业快速对接政策红利;同时,针对企业在安全生产、环保合规等方面的潜在需求,提前介入指导,协助企业排查风险隐患,从“解决问题”向“预防问题”延伸服务链条。通过这一系列主动服务举措,进一步拉近政企距离,让网格化服务不仅成为解决企业难题的“直通车”,更成为助力企业降本增效、激发发展活力的“新动能”,持续为园区企业高质量发展添砖加瓦。