一是精准辅导,政策落实有力有效。创新化培训,创新纳税人学堂形式,提高政策解读的及时性、针对性和实效性。标签化管理,利用津税通征纳互动云服务平台按照政策热点人工贴标签,达到科学识别、精准推送。专业化解答,成立征纳互动云服务运营中心,为纳税人提供互动办税辅导服务。截至目前,累计召开纳税人学堂10期,覆盖面达31254人次,征纳互动云服务运营中心共计解答疑问题4431条。二是精细服务,高效办税有感有知。进一步推进办税便利化,实现税费办理快办优办,持续推广“非接触式”办税,积极推进网上办、掌上办。整合业务窗口类型,减少非必要的专窗设置,提高“一窗通办”业务集成度,实现窗口“小改造”,服务“大提升”。目前262个涉税事项可以全程网上办理,网上申报率达98.03%,网上办理率达97.9%。三是精心问需,助企纾困有质有为。综合运用走访调研、问卷调查、税企交流座谈会等多种方式加强沟通,到企业中去,到纳税人身边去,全方位调研,近距离倾听,及时收集普遍关注的热点和难点,建立常态化问题响应机制,切实推进问题解决。今年以来累计走访企业135户,解决实际问题83个。
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