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静海区全力打造安全放心消费环境
一是打造放心消费品牌，发挥示范引领作用。成立“放心消费工作专班”，推动创建全区“放心消费示范企业”。通过评议，确定我区红街购物、悦海商场、物美超市、华润万家等4家企业为放心消费示范企业并举行授牌仪式，充分发挥放心消费示范引领作用，形成企业带动行业、行业带动全区各领域的良性发展趋势。二是培育ODR企业，拓宽消费纠纷解决渠道。聚焦辖区重点行业领域，广泛宣传ODR（在线消费纠纷解决）机制，鼓励辖区体量大、辐射广、投诉多的企业申请加入ODR企业。深入企业开展帮扶指导，提升企业应用全国12315平台工作水平，推动企业将服务端口前移，为消费者提供更加便捷高效的服务。截至目前，累计发展ODR企业18家，通过全国12315平台解决消费纠纷1259件，办结率100%。三是凝聚社会力量，推进协同共治。依托“3·15”消费者权益保护日、食品安全宣传周、质量月等开展宣传活动，引导消费者增强依法维权意识，提升依法维权能力。鼓励企业根据实际经营条件及商品属性，主动作出七日无理由退货承诺，提高市场环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。
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