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合作示范区建立健全群众反馈机制
一是制定反馈制度。在深入征求群众意见、听取群众呼声的基础上，制定群众意见反馈制度，明确处理责任人和具体经办人，限时7个工作日内给予回复，及时向反映人告知处理情况，并定期对收集的信息、处理情况、反馈情况进行审核，将政务服务反馈工作形成长效机制。二是增强互动沟通。建立综合反馈台账，对所有接收的意见进行系统性分析和分类，查找问题和原因，及时进行整改。反馈群众意见的处理情况，采取公开反馈和个别反馈、集中反馈和随时反馈等方式进行。今年10月份以来，共收到群众反馈意见建议20条，反馈解决20条，有效提升群众满意度。三是强化结果运用。将群众的综合反馈情况形成台账，归纳梳理群众意见，分析根源、对照检查，研究制定整改方案，提出整改措施。今年10月份以来，共根据群众反馈意见处理解决实际问题15余项，帮助群众解决实际困难。
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