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9月13日，静海区委书记刘春雷深入区网格化管理中心调研12345为民服务热线运行和基层网格服务管理体系建设情况，听取工作汇报，协调解决问题，并就做好下步工作提出要求。
静海区网格化管理中心成立于2020年10月，主要负责推进基层网格管理体系建设，承担区一体化社会治理信息化平台的日常运维和数据分析，对基层“吹哨”调度事项和为民服务热线等渠道反映问题，实行24小时全天候受理分派、督促落实和回访反馈。今年上半年共承办12345热线工单47934件，日均262件，按时办结率达100%，接听承办群众涉疫来电3100余个，群众满意率100%。
刘春雷来到12345为民服务热线办公区，详细了解来电转办流程，查看实时数据、办件量等情况，在指挥调度大厅与相关负责同志交流座谈，询问大家工作时长、收入待遇、业务培训、意见建议等。他说，为民服务热线作为新时代走好群众路线、做好群众工作的创新载体，是倾听百姓真实呼声、了解群众实际诉求的重要渠道，我们要把群众诉求作为“第一信号”，认真倾听，做好服务。
刘春雷强调，区网格化管理中心要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，将群众满意度作为工作检验标准，用心用力解决好群众诉求。要找准网格工作职能定位和用力方向，不断完善网格划分、力量配置、服务清单、闭环监督等工作机制，实现人在“网”中走、事在“格”中办。要加强网格员队伍建设，延伸拓展网格化服务触角，建立党员志愿服务包保机制，强化重点人群帮扶关爱，不断推动基层治理活起来，努力为群众创造安全、和谐、温馨的生活环境，以实际工作成效喜迎党的二十大胜利召开。
区领导杨坡、郑平参加。
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