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| 序号 | 受理 编号 |
意见 来源 |
所在 区域 |
标题 | 反映问题线索 | 问题 类别 |
办理情况 |
| 1 | XF-1107-015 | 8890热线 | 静海区 | 物业 管理 |
静海区团泊新城观澜北苑25号楼，市民房屋已经满一年没有居住，向物业申请减免物业费，工作人员告知不能减免。市民希望进行减免，望相关部门核实处理。 | 民计民生 | 经查，信访群众反映的问题不属实。 群众反映的“观澜北苑25号楼”于2018年6月交付业主，物业服务企业是北京恒富物业服务有限公司天津分公司。按照《天津市物业管理条例》规定，“物业竣工验收合格交付业主后发生的物业管理服务费，由业主承担”“业主应当按照物业服务合同的约定，按时交纳物业管理服务费”“物业管理区域内未售出空置房屋的物业管理服务费，由开发建设单位交纳”。条例中没有“房屋购买后满一年没有居住，可申请减免物业费”的相关规定。 区住建委、团泊新城委已就《天津市物业管理条例》中关于“物业管理服务费”的有关规定，向信访群众进行了解释说明，信访群众表示认可和满意。 |
| 2 | XF-1108-030 | 8890热线 | 静海区 | 薪资 待遇 |
静海区民政局2017年招聘社会事务助理员工资待遇低，单位没有缴纳公积金，现在只有镇政府发放，民政局就不管了，希望改善社会事务助理员的工资待遇，并尽快补发公积金。 | 民计民生 | 经查，信访群众反映的问题不属实。 群众反映的“民政局2017年统一招聘的社会事务助理员”应为2017年公开招聘的乡镇民政办合同制社会事务助理员，招聘工作于2017年11月启动并公开发布《天津市静海区招聘乡镇民政办合同制社会事务助理员公告》，其中明确了招聘人员的用工形式和薪酬福利待遇，具体是“本次招聘的乡镇民政办合同制社会事务助理员岗位对应的乡镇人民政府签订1年期劳动合同，试用期一个月，由各乡镇人民政府分别管理”“本次招聘人员基本工资参照天津市最低工资标准制定每月2050元（2017年天津市最低工资标准），按照天津市有关规定调整。薪酬包括基本工资、绩效工资每月400元和五险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）。绩效工资根据出勤情况、工作表现和完成任务情况实行动态考核考评。社会保险金实行单位和个人共同负担，个人缴纳部分在本人工资中扣除”。薪酬福利待遇中不含公积金。 区民政局工作人员与信访群众先后联系沟通两次，耐心讲解说明相关政策、规定，并对其进行了思想疏导，信访群众表示理解和满意。 |
| 3 | XF-1108-031 | 8890热线 | 静海区 | 居民 供暖 |
静海区华盛里(胜利大街)1-2-202室的住户，整楼为单循环供热，因为楼上将阀门关闭导致市民家中暖气冰凉，最终市民拖欠了几年供热费未缴纳，在2019年市民将室内改为单户循环，随后联系供热站希望尽快接通到主管道上，但是供热站表示市民需要先补齐费用，市民不认可。 | 民计民生 | 针对信访群众家接通供热管道事宜，区城管委与科慧热力公司、信访群众进行了对接沟通，在信访群众补缴供热采暖（依据维修测温记录，科慧热力公司共为信访群众减免供热采暖费3460.3元，并免收滞纳金）后，科慧热力公司于2019年11月11日为其接通供热管网，并正常供热。 |
| 4 | XF-1109-014 | 8890热线 | 静海区 | 居民 供暖 |
供暖至今家中温度从未达到20度以上，家中妻子于12月份即将分娩。十分担心暖气不热让老婆孩子受罪，恳请领导重视相关部门给予帮助解决，地址天津市静海区梧桐北里7-1-302室，供暖单位天津市静海区科慧热力有限责任公司。 | 民计民生 | 经查，信访群众反映的问题不属实。 2019年11月12日实地核查时，该小区换热站设施运行正常，科慧热力公司测量了信访群众家的室内温度，其中南侧卧室温度达24摄氏度、客厅温度达22.4摄氏度，符合《天津市供热用热条例》关于“在供热期内，居民用热户安装供热设施的卧室、起居室（厅）温度应当不低于18摄氏度，其他部位应当符合设计规范标准要求”的规定。同时，科慧热力公司工作人员为信访群众清洗了室外供热管道入户过滤网。 区城管委、团泊新城委将加强供热监督管理，督促供热单位不断提高供热质量和服务水平，维护用热户合法权益。 |
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