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台头镇开展供热服务保障专项行动
一是加强组织领导。建立供热服务保障专项行动工作领导小组，由镇政府分管负责同志牵头，城建办工作人员同供热公司专业人员为主要成员，坚持整体统筹指导，建立供暖问题汇总台账，健全走访“回头看”联系机制，通过入户走访测温维修、现场察看房屋及供暖设施情况等形式，充分发挥协调联动作用，前移服务触端。二是坚持问题导向。梳理采暖季来访、12345工单、电话等渠道625个供热问题，对供暖设施故障、室内温度不达标、供暖费用等问题集中解决。对供热维修问题集中的清北家园、和平小区等社区入户走访并建立“供热下访”台账，做到动态跟踪，全流程监管。三是深入摸底调查。对供热室温数据、供热设备情况、房屋建筑年代、效能情况、所处位置等具体情况进行实际摸底，掌握供暖运行“第一手资料”，完善用户用热系统数据库，协调供热公司定期进行上门检查维修。同时，重点关注老旧房屋和老年人居住所，开展“手牵手”活动，建立重点用户档案，构建畅通的沟通联系机制。
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