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| 序号 | 受理 编号 |
意见 来源 |
所在 区域 |
标题 | 反映问题线索 | 问题 类别 |
办理情况 |
| 1 | XF-1118-025 | 8890热线 | 静海区 | 居民 供暖 |
静海区双塘镇西双塘村荷花塘小区自行改燃气供暖，但是至今还未开始供暖。 | 民计民生 | 经查，信访群众反映的问题部分属实。 2019年11月19日实地核查时，燃气主管道工程已完工，基本完成燃气壁挂炉安装，正在安装燃气表，该村居民主要使用空调、电暖气等取暖。 针对西双塘村入户燃气壁挂炉取暖改造至今未完工问题，双塘镇政府已督促津燃华润公司加快施工进度，确保2019年12月15日前完工并具备取暖条件。在入户燃气壁挂炉取暖改造完工并具备取暖条件前，从2019年11月15日算起，双塘镇政府将按照每户10元/日的标准，给予居民临时用电取暖补助。 |
| 2 | XF-1118-026 | 8890热线 | 静海区 | 管道 施工 |
静海区双塘镇西双塘村荷花塘小区里之前进行下自来水、供暖等管道施工，把小区内主道的路面都破坏了，现在已经施工完成，但是路面无人恢复，影响小区居民正常出行。 | 民计民生 | 经查，信访群众反映的问题部分属实。 2019年11月19日实地核查时，该村管网改造工程正在进行扫尾及路面平整工作。 针对西双塘村管网改造破路造成路面坑洼不平得问题，区农业农村委、水务局、双塘镇政府、静泓公司进一步加强协调配合，加快各项工程施工进度，确保2019年12月底前完成路面平整，做到不影响居民正常出行，2020年5月底前完成破拆路面的硬化施工。 |
| 3 | XF-1118-027 | 8890热线 | 静海区 | 居民 供暖 |
静海区双塘镇西双塘村在2019年实施“煤改燃”工程，村民缴纳整体安装和材料费10320元，但截至11月18日仍未供热，家中有患病老人，要求退还10320元的费用。 | 民计民生 | 经查，信访群众反映的问题部分属实。 2019年11月19日实地核查时，基本完成燃气壁挂炉安装，正在安装燃气表。经了解，信访群众家共交纳入户燃气壁挂炉取暖改造费用1.032万元。 针对信访群众提出的退还改造费用的问题，双塘镇政府已按照信访群众要求，协调西双塘村村委会于2019年11月21日退还了其1.032万元费用，信访群众自愿使用空调、电暖气等取暖。 针对西双塘村入户燃气壁挂炉取暖改造至今未完工问题，双塘镇政府已督促津燃华润公司加快施工进度，确保2019年12月15日前完工并具备取暖条件。在入户燃气壁挂炉取暖改造完工并具备取暖条件前，从2019年11月15日算起，双塘镇政府将按照每户10元/日的标准，给予供暖改造居民临时取暖补助。 |
| 4 | XF-1118-028 | 8890热线 | 静海区 | 居民 供暖 |
静海区唐官屯镇前小屯村进行了污水管道改造，同时鼓励村民修建卫生间，幸福路北1排12号村民改造好了卫生间，但下水管道在房后河堤一侧，是由低往高排水。建议更改设计图纸，如果按照现在图纸设施，村民家卫生间重新改造、下水管道重新安装费用不应由村民承担。 | 民计民生 | 经查，信访群众反映的问题部分属实。 2019年11月19日实地核查时，信访群众已完成户厕改造，户厕位于其住宅东南侧，但其住宅院内污水管道走向为向西排放，与东侧河堤污水管道连接存在困难。 针对信访群众家户厕管道与污水管网连接存在困难的问题，区农业农村委、唐官屯镇政府已协调亿利市政公司、华夏建筑公司进行了实地勘察，增建50米污水管道，将其户厕管道与污水主管道连通。 |
| 5 | XF-1118-029 | 8890热线 | 静海区 | 居民 供暖 |
静海区唐官屯镇前小屯村2018年由烧煤取暖改成集体供暖，村民家装好暖气后，至今仍未供暖，影响正常生活。 | 民计民生 | 经查，信访群众反映的问题部分属实。 2019年11月19日实地核查时，该村供热电锅炉正常运行，但因供热管道外保温层尚未安装完毕，以致运行过程中产生热损耗，入户温度远低于输出温度。经测量信访群众家室内温度，其卧室温度为17摄氏度。 针对前小屯村供热管道外保温层尚未安装完毕的问题，区发改委、唐官屯镇政府已督促静诚热电公司增派人员，加快施工进度。同时，对电锅炉进行持续升温，升高输出温度，不断提高居民室内温度，确保居民温暖过冬。 |
| 6 | XF-1119-017 | 8890热线 | 静海区 | 居民 供暖 |
静海区团泊新城西区梧桐北里小区8-1-1203屋里地暖管一点也不热。 | 民计民生 | 经查，信访群众反映的问题不属实。 2019年11月20日实地核查时，该小区换热站设施运行正常。按照信访群众提供的住址，科慧热力公司工作人员在供热收费系统中查到了其联系方式。经与信访群众联系，其表示室内温度已正常，不需要工作人员入户测温和维修。 区城管委、团泊新城委将加强供热监督管理，督促供热单位不断提高供热质量和服务水平，维护用热户合法权益。 |
| 7 | XF-1119-018 | 8890热线 | 静海区 | 居民 供暖 管道 施工 |
静海区西双塘镇凤凰台小区到今天也没有接通天然气管道，生活用水每天不能正常保证，门前道路也坑坑洼洼不能出行。 | 城市治理 | 经查，信访群众反映的问题部分属实。 2019年11月20日实地核查时，基本完成燃气壁挂炉安装，正在安装燃气表，该村居民主要使用空调、电暖气等取暖。燃气主管道工程及供水管网、污水管网铺设已完工，该村管网改造工程正在进行扫尾及路面平整工作。 针对西双塘村入户燃气壁挂炉取暖改造至今未完工问题，双塘镇政府将督促津燃华润公司加快施工进度，确保2019年12月15日前完工并具备取暖条件，从2019年11月15日算起，双塘镇政府将按照每户10元/日的标准，给予居民临时取暖补助。 针对西双塘村供水管网、污水管网改造破路造成路面坑坑洼洼等问题，区农业农村委、水务局、双塘镇政府、静泓公司将加强协调配合，加快施工进度，确保2019年12月底前完成自来水水源切换并平整路面，做到不影响居民正常出行，2020年5月底前完成破拆路面的硬化施工。 |
| 8 | XF-1119-019 | 8890热线 | 静海区 | 居民 供暖 |
静海区团泊新城西区禹州御湖郡34号楼三年来暖气温度均不达标，科慧热力拒绝测温，以地产公司尚未与其交接为由，对暖气不达标业主置若罔闻。直到现在，问题管道维修没有任何进展，部分业主苦不堪言。 | 民计民生 | 经查，信访群众反映的问题部分属实。 群众反映的“禹州御湖郡”从2017—2018采暖期开始运行供热，供热单位为天津市静海区科慧热力有限责任公司（以下简称“科慧热力公司”）。该小区建成后，按照《天津市新建房屋供热配套管理办法》，先后组织进行了2次供热设施验收，但均未验收通过，至今未正式移交科慧热力公司，目前仍由开发建设单位负责该小区内供热设施维修管理工作。2019年11月20日实地核查时，该小区换热站设施正常运行。11月22日，区城管委、团泊新城委协调科慧热力公司，随机对该小区34号楼401室进行了入户测温，其各房间温度均达21摄氏度以上，符合《天津市供热用热条例》关于“在供热期内，居民用热户安装供热设施的卧室、起居室（厅）温度应当不低于18摄氏度，其他部位应当符合设计规范标准要求”的规定。 区城管委、团泊新城委将加强供热监督管理，积极协调供热单位及时解决居民室内温度低等问题，确保居民温暖过冬。 |
| 9 | XF-1119-020 | 8890热线 | 静海区 | 居民 供暖 |
静海翰吉斯国际商务区5-2今年从供暖就不热，现在屋里出13度。 | 民计民生 | 经查，信访群众反映的问题属实。 2019年11月18日，科慧热力公司已按照信访群众要求，测量了其室内温度，各房间平均温度为16.4摄氏度，未达到18摄氏度的标准。2019年11月20日实地核查时，该小区换热站设施运行正常，科慧热力公司工作人员调节了换热站流量压力等参数，并对信访群众家的室内外管道过滤网进行了清洗、排气等操作，供回水温度有所提高。2019年11月22日，经与信访群众联系，其表示家中温度已升至19摄氏度。 区城管委将加强供热监督管理，督促供热相关单位不断提高供热质量和服务水平，及时解决供热问题，保障用热户合法权益。同时，将根据信访群众需要，按照《天津市供热室内温度测量管理办法》有关规定，及时入户测温。如室内温度不达标且超过24小时仍未解决，将按照《天津市供热用热条例》《天津市供热采暖费退还管理规定》有关规定，退还相应供热采暖费。 |
| 10 | XF-1119-021 | 8890热线 | 静海区 | 居民 供暖 |
静海区翰吉斯5-4从去年测温不达标（15-17度），今年平均14度多一点。 | 民计民生 | 经查，信访群众反映的问题属实。 2019年11月20日实地核查时，该小区换热站设施运行正常，经测量信访群众家的室内温度，各房间平均温度为14.3摄氏度，未达到18摄氏度的标准。科慧热力公司工作人员调节了换热站流量压力等参数。区城管委协调科慧热力公司先后于2019年11月23日、25日联系信访群众家进行测温，但其均拒绝入户测温，并表示南侧2个房间温度已达18摄氏度。此外，2019年11月24日，科慧热力公司对该小区5-2住宅进行了测温，其各房间温度均达20.3摄氏度以上。 区城管委将协调供热单位，加强与信访群众的沟通，按照《天津市供热室内温度测量管理办法》有关规定，于2019年11月26日前进行入户测温。如室内温度不达标且超过24小时仍未解决，将按照《天津市供热用热条例》《天津市供热采暖费退还管理规定》有关规定，退还相应供热采暖费。 |
| 11 | XF-1119-022 | 8890热线 | 静海区 | 居民 供暖 |
静海区团泊西区梧桐北里1-3-201供暖温度低。 | 民计民生 | 经查，信访群众反映的问题不属实。 2019年11月20日实地核查时，该小区换热站设施运行正常，经测量信访群众家的室内温度，其各房间温度均在21.3摄氏度以上，符合《天津市供热用热条例》关于“在供热期内，居民用热户安装供热设施的卧室、起居室（厅）温度应当不低于18摄氏度，其他部位应当符合设计规范标准要求”的规定。同时，科慧热力公司工作人员为信访群众清洗了室外供热管道入户过滤网。 区城管委、团泊新城委将加强供热监督管理，督促供热单位不断提高供热质量和服务水平，维护用热户合法权益。 |
| 12 | XF-1120-018 | 8890热线 | 静海区 | 居民 供暖 |
静海区独流镇福运花园从2019年11月1日至今现整个小区居民家的室温均为16-17度，户内管道全是冰凉的，此处非集中供热，属物业管辖。 | 民计民生 | 经查，信访群众反映的问题不属实。 2019年11月22日实地核查时，该小区供热锅炉正常运行。经与信访群众联系，其表示家中温度已达21摄氏度规定，并拒绝工作人员入户测温。 独流镇政府、区城管委将加强供热监督管理，督促供热单位不断提高供热质量和服务水平，维护用热户合法权益。 |
| 13 | XF-1120-019 | 8890热线 | 静海区 | 违建 拆除 |
静海区双塘镇双星小区、荷花塘小区、中学东小区、凤凰台小区、景观园小区、四合院小区、南运华府小区、万景小区一期等小区居民，今年11月6月接到双塘镇政府下发的对于违建处置的告知书，称上述房屋未取得规划土地建设审批手续，违反相关法律法规，要予以没收。但当年购房有政府颁发的房产证，对于现提出的置换和赔偿办法不认可。 | 违建整治 | 经查，信访群众反映的问题部分属实。 目前，双塘镇政府正在依法开展查处工作。 群众提出的“政府颁发的房产证”实际为原静海县双塘镇政府村镇建设办公室和原静海县双塘镇西双塘村村委会发放的《西双塘村房屋产权证》，按照《天津市房屋权属登记条例》（2005年9月1日起施行，2016年9月1日废止）关于“市房地产管理局是本市房屋权属登记和管理机关，负责全市房屋权属登记工作。市房地产管理局可以委托市或者区、县房屋权属登记机构办理房屋权属登记事务”的规定及《天津市不动产登记条例》（2016年9月1日起施行）关于“市规划和自然资源行政主管部门是本市不动产登记机构，负责全市不动产登记工作。市规划和自然资源行政主管部门可以委托区国土资源管理部门办理不动产登记事务”的规定，该产权证不具备法定效力。 群众提出的“把手续补全”的要求，不符合《国务院关于深化改革严格土地管理的决定》中关于“继续停止高档别墅类房地产、高尔夫球场等用地的审批”的政策规定，难以补办相关手续。 规划和自然资源静海分局、双塘镇政府将加强监督管理，严格依法查处违法建设问题。 |
| 14 | XF-1120-020 | 8890热线 | 静海区 | 补缴住房补贴 | 静海区交通局下属国有企业运通汽车综合性能检测站于今年8月1日全体职工买断下岗，反映人自2012年10月起的公积金补缴了，但补充公积金未补。要求调查补缴。 | 民计民生 | 经查，信访群众反映的问题属实。 群众反映的“运通汽车综合性能检测站”原为静海区交通局所属企业，共有员工15人。按照《天津市推进道路货运车辆检验检测改革工作实施方案》有关要求，由于该检测站难以取得检验检测机构资质，因此经研究决定于2019年7月1日起停止运营，并于2019年8月1日与员工解除劳动合同（员工的工资待遇发放至2019年7月31日，相关经济补偿均已发放到位）。 群众提出的“补充公积金”应为住房补贴，2014年7月开始该检测站为6名员工缴纳住房补贴，2017年7月开始为包括信访群众在内的其余9名员工缴纳住房补贴。经核查发现，该检测站没有为包括信访群众在内的9名员工及时缴纳2014年7月至2017年6月的住房补贴。 针对该检测站没有为包括信访群众在内的9名员工及时缴纳2014年7月至2017年6月的住房补贴的问题，经区交通局研究决定，于2019年12月10日前为上述9人补缴2014年7月至2017年6月的住房补贴。 |
| 15 | XF-1122-021 | 8890热线 | 静海区 | 违建 拆除 |
静海区双塘镇西双塘村小区门口告知书显示此小区属于违法建设，根据法律规定应予没收，要求业主于11月30日前自行搬离。自家房屋不属于别墅，只是农村小二楼，拥有镇政府发放的盖有公章的房本。在尚未出具明确的补偿方案之前这样贸然搬离是不符合实际的。 | 违建整治 | 经查，信访群众反映的问题部分属实。 目前，双塘镇政府正在依法开展查处工作。 群众提出的“镇政府发放的盖有公章的房本”实际为原静海县双塘镇政府村镇建设办公室和原静海县双塘镇西双塘村村委会发放的《西双塘村房屋产权证》，按照《天津市房屋权属登记条例》（2005年9月1日起施行，2016年9月1日废止）关于“市房地产管理局是本市房屋权属登记和管理机关，负责全市房屋权属登记工作。市房地产管理局可以委托市或者区、县房屋权属登记机构办理房屋权属登记事务”的规定及《天津市不动产登记条例》（2016年9月1日起施行）关于“市规划和自然资源行政主管部门是本市不动产登记机构，负责全市不动产登记工作。市规划和自然资源行政主管部门可以委托区国土资源管理部门办理不动产登记事务”的规定，该产权证不具备法定效力。 规划和自然资源静海分局、双塘镇政府将加强监督管理，严格依法查处违法建设问题。 |
| 16 | XF-1122-022 | 8890热线 | 静海区 | 居民 供暖 |
白天暖气不热，到晚上有点温，夜里睡觉可冻醒，多次打电话只是敷衍没能解决问题。所属为静海区科慧热力公司。 | 民计民生 | 经查，信访群众反映的问题部分属实。 经与信访群众联系，得知其居住在静海城区北兴楼。2019年11月23日上午实地核查时，该小区供热设施运行正常，区城管委协调科慧热力公司对信访群众家楼梯间入户管除污器过滤网进行反复冲洗，并对户内管道系统进行反冲。当日下午，工作人员再次到信访群众家核查供热情况，其室内温度已有较大提升。2019年11月24日，经与信访群众联系，其表示室内温度已正常，不需要测温。 区城管委将加强供热监督管理，督促供热单位不断提高供热质量和服务水平，维护用热户合法权益。 |
| 17 | XF-1124-007 | 8890热线 | 静海区 | 补缴住房补贴 | 静海区交通局下属国有企业运通汽车综合性能检测站于今年8月1日全体职工买断下岗，反映人自2006年3月入职，2019年1月退休，没有补缴从2006年3月到2010年7月的社保。 | 民计民生 | 经查，信访人反映的问题部分属实。 经调查，信访人于2006年3月被该检测站聘用，2019年1月正式退休。2006年3月至2010年6月期间，信访人的社会保险费全部由其本人缴纳，2010年7月开始由该检测站和信访人按照规定比例共同缴纳。在信访人退休前并未对社会保险费缴纳事宜提出异议，且也未因社会保险费缴纳事宜及该检测站停止运营而影响其正常退休和享受社会保险待遇。 针对信访人2006年3月至2010年6月的社会保险费全部由本人缴纳，而用人单位未依照相关规定进行缴纳的问题，由于已超过2年时效期，按照《劳动保障监察条例》关于“违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在2年内未被劳动保障行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动保障行政部门不再查处”的规定，区人力社保局依法不予受理。 区交通局已就相关情况向信访人进行了解释说明，并建议其可通过法律诉讼途径维护自身权益。 |
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